Modalités liées au COVID-19

Toutes les réponses à vos interrogations

La garantie Remboursement

En raison du contexte sanitaire actuel, vous êtes nombreux à vous interroger sur la réservation de votre prochain séjour.

Rassurez-vous, jusqu’au jour de votre départ, nous vous garantissons un remboursement intégral si votre séjour devait être annulé suite à une décision gouvernementale vous empêchant de rejoindre le camping, comme par exemple l’interdiction des déplacements entre régions.

Remboursement intégral des sommes versées si par suite d’une décision gouvernementale/préfectorale l’accès au camping est rendu impossible.

La garantie Remboursement ne couvre que l’interdiction de circuler ou l’interdiction d’accueil.

En revanche, notre partenaire CAMPEZ COUVERT, l’assureur des campeurs propose une garantie optionnelle pour les risques liés au COVID 19.

Prise en charge des frais d’annulation – COVID-19, en cas de :

Maladie COVID :

Annulation pour maladie COVID déclarée dans le mois précédant le départ en cas d’épidémie ou de pandémie*.

Mise en quatorzaine :

Annulation suite à mise en quatorzaine en cas de test COVID positif*.

Cas contact avec mise en quatorzaine :

Cas contact déclaré (contacté par la sécurité sociale), en attente de passer un test COVID ou dans l’attente du résultat au test*.

Refus d’embarquement :

Annulation pour refus d’embarquement suite à prise de température à l’aéroport ou en gare* ( à condition d’avoir respecté les consignes des autorités et des compagnies de transport).

Assistance – COVID-19

Rapatriement :

Rapatriement médical y compris en cas d’épidémie ou pandémie ainsi que rapatriement suite à annulation de vol pour cause d’épidémie ou de pandémie*.

Frais d’hébergement :

Prise en charge des frais d’hébergement suite à mise en quatorzaine ou annulation de vol pour cause d’épidémie ou de pandémie*.

Frais médicaux :

Prise en charge des frais médicaux hors du pays de résidence suite à maladie COVID y compris en cas d’épidémie ou de pandémie*

Rendez vous sur la page des assurances pour voyager sereinement

 

Depuis le début de la crise sanitaire, nous nous sommes tous rendu compte que certaines activités pouvaient être interdites, limitées  ou réglementées.

Ces contraintes sont unilatérales et impossibles à anticiper et varient selon l’intensité de circulation du virus.

Ces contraintes sont par exemple l’obligation du port du masque dans la rue ou les lieux publiques, des horaires imposés pour aller sur les plages, des consignes spécifiques pour l’accès aux lieux clos, des mesures encadrant les horaires d’ouvertures des commerce, des horaires où la circulation est interdite, des mesures interdisant ou limitant fortement les activités de certains commerces, comme les bars, les restaurants, les centres sportifs,  etc.

Le fait de voyager alors que l’on est pas encore revenu dans la « vie d’avant » implique l’acceptation de ces risques et limitations.

De même, nous ne pouvons être responsables  et annuler sans frais des séjours en cas de retard ou d’annulation de vol ou de ferry; ces risques sont en général couverts par l’assurance annulation que nous vous conseillons vivement de souscrire.

Le Camping & le COVID-19

La vie en camping, en plein air, permet de limiter la circulation du virus.

Le camping TIKITI veille à mettre en application les protocoles délivrés par les autorités.

Aussi, entre autres, procédons nous ainsi :

  •  Séjours en bungalows :
    • aération prolongée des logements
    • nébulisation de chaque bungalow avec un produit VIRUCIDE avant chaque arrivée
    • utilisation de produits virucide par les équipes de ménage
  • Séjours en camping :
    • les sanitaires sont ouverts sur l’extérieur en permanence
    • les équipes de ménage nettoient plusieurs fois par jour et utilisent un produit VIRUCIDE
  • Services communs :
    • la réception propose un accueil sans contact
    • le restaurant propose un service en extérieur et les tables sont nettoyées au produit VIRUCIDE 
    • les containers poubelle sont nettoyés au produit VIRUCIDE
    • du gel hydro-alcoolique est à disposition dans tous les espaces communs du camping
    • un appareil désinfectant les masques en tissus est en libre accès à la laverie

 

En 2020, la seule obligation pour les masques concernait les lieux fermés & clos. C’est pour cela que le service de restauration majoritairement été effectué à l’intérieur.

Notre réception étant un comptoir en plein air avec une paroi en plexiglas, le port du masque n’était pas nécessaire.

Le port du masque est revanche demandé si vous  devez être en contact rapproché avec une autre personne.

 

En 2020, les piscines en plein air ont toujours été accessibles. A ce jour, aucune consigne prônante le contraire n’a été mise en ouvre.

Nous avons simplement espacé les transats.

Bien entendu, il vous est demandé de passer (longuement) sous la  douche.